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FAQ

1. Nos Produits
2. Paiement et Facturation
3. Livraison et Retours
4. Questions Générales

Vos produits contiennent-ils des additifs ?

Pour pouvoir vous proposer des produits à base d'huiles essentielles, la présence d'un additif est indispensable. Nous avons donc choisi des additifs clean et non nocifs pour votre corps, en nous basant sur les recommandations d'organismes indépendants comme Que Choisir.

Voici la liste des additifs que vous pouvez trouver dans l'une ou l'autre de nos formules :

Carbonate de magnésium
Il joue un rôle d'anti-agglomérant : il sert à limiter l'agglutination des poudres et assure ainsi la conservation du complément alimentaire. De synthèse, cet additif ne présente aucun risque pour la santé et est non toxique.

Farine de riz (Nu-RICE®)
Il s'agit également d'un anti-agglomérant. 100% naturel, cet additif est issu de son de riz.

Gomme d'acacia
Nous l'utilisant comme agent de charge pour lier notre poudre d'huile essentielle (plutôt grasse) à nos autres poudres (plus sèches). Cet additif est lui aussi 100% naturel.

Cellulose Microcrystalline
Il s'agit d'un agent d'écoulement, nécessaire à la fabrication d'un comprimé. Il permet d'éviter le collage de la poudre sur les machines. De synthèse, cet additif ne présente aucun risque pour la santé et est non toxique.

Pour en savoir plus sur nos formules, faites un tour sur nos pages ingrédients.

Vos produits sont-ils vegan ?

OUI ! C'était un des points importants pour nous lors du développement de nos formules : aucune origine animale dans nos ingrédients ! 

L'ensemble de nos produits sont également Cruelty Free : pas de test sur les animaux ! Si la plupart des ingrédients présents dans les compléments alimentaires ne sont généralement pas testés sur les animaux, certaines matières premières le sont encore, comme les huiles essentielles. Celles que vous trouverez dans nos produits sont certifiées Cruelty Free par nos producteurs.
Chez Superbe, on aime les lapins, les souris et les dauphins et on souhaite plus que tout les préserver! 

Les enfants et adolescents peuvent-ils consommer les compléments Superbe ?

En raison de la présence d'huiles essentielles et de certains actifs puissants (comme la valériane dans notre produit Sommeil), nos compléments alimentaires ne sont pas recommandés pour les enfants ou les adolescents.

Les compléments Superbe sont-ils bio ?

Bien que notre laboratoire fabriquant soit certifié pour fabriquer et conditionner des produits issus de l’agriculture biologique, nous avons fait le choix de proposer des compléments alimentaires qui ne sont pas bio. 

Pourquoi?

Car chez Superbe, nous ne sommes pas convaincues que le bio soit toujours la meilleure option.

Tout d'abord, un complément alimentaire ne peut être BIO s'il contient des substances qui ne sont pas issues de plantes. Chez Superbe, nous avons choisi d'ajouter à nos formules des acides aminés, des minéraux ou vitamines, essentiels pour répondre au mieux au besoin ciblé.

Nous avons aussi choisi des plantes clean, auprès de fabricants respectant nos valeurs environnementales et agricoles. Dans notre quête de matières premières, nous avons plusieurs fois fait le constat que les produits de qualité n'étaient pas toujours disponibles en BIO.

En définitive, nous avons choisi de privilégier la qualité plutôt que le choix d'un label.

Je suis enceinte / j’allaite, est-ce que je peux prendre les compléments Superbe ?

Il existe des gammes de compléments alimentaires spécialement développées pour répondre aux besoins des femmes enceintes ou qui allaitent. Bien que nos compléments alimentaires soient clean et nos matières premières choisies avec le plus grand soin, il est préférable de prendre l'avis de votre médecin avant de commander (notamment car nos compléments contiennent des huiles essentielles).

Les packagings sont-ils éco-responsables ?

Nous accordons une attention particulière à notre planète et la manière dont nous, entreprise à taille humaine, pouvons jouer un rôle dans sa préservation.

C'est pourquoi nous essayons au mieux de diminuer notre impact sur l'environnement en vous proposant des emballages éco-responsables :

→ Notre boite d'envoi est en carton recyclé et recyclable.
→ Notre papier de soie et sticker sont issus de forêts durables et utilisent des encres eco-friendly à base de soja.
→ Nos frisures de calage sont issues de papier recyclé et recyclable.
→ La surprise glissée dans vos colis est également eco-friendly, en papier recyclé et recyclable.

Enfin, nous travaillons main dans la main avec des entreprises partageant les mêmes valeurs que les nôtres :

→ Notre entrepôt logistique trie et recycle les déchets.
→ Notre fournisseur de papier de soie et sticker fait partie du programme Eco-Packaging Alliance (une commande = un arbre planté)

Et ce n'est que le début !
Nous voulons continuer à vous proposer davantage d'emballages éco-responsables et travaillons d'arrache-pied sur un flacon qui ne soit pas en plastique.
Aujourd'hui, notre flacon est en PET recyclable. En attendant une solution encore plus responsable, nous vous encourageons à le recycler ou à lui donner une seconde vie en détournant sa fonction (pot à crayons, petit vase, etc...) !

 

Comment accéder à ma facture ?

Votre reçu vous sera envoyé par mail au moment de la commande.
Une facture vous sera remise sur première demande adressée à hello@iamsuperbe.com

Quelle forme de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé Stripe.

 

Dans quel pays peut-on se faire livrer ?

Nous livrons la France métropolitaine, la Corse et les DOM-TOM.
Nous espérons pouvoir agrandir cette liste très bientôt ;-) 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées avant midi (12H) seront expédiées le jour-même. Pour les commandes passées après midi, l'expédition sera réalisée le lendemain.
Tout dépendra ensuite du mode de livraison que vous avez choisi : 

COLISSIMO : environ 2 jours ouvrés après expédition

CHRONOPOST : votre colis sera livré le lendemain de l'expédition avant 13h du lundi au vendredi

MONDIAL RELAY : environ 3 jours ouvrés après expédition

Pour tout mode de livraison, un lien vous sera envoyé par email pour pouvoir suivre votre colis.
N'est-ce pas superbe?

J’ai un problème avec le suivi de ma commande

Surtout n'hésitez-pas, contactez-nous à hello@iamsuperbe.com
Nous ferons notre maximum pour résoudre votre problème au plus vite.

Puis-je changer mon adresse de livraison une fois la commande passée ?

Malheureusement non...

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos gélules à l'adresse indiquée ci-dessous (cachet de la poste faisant foi) :

MPO – BONA FIDE (SUPERBE) 
6228 Boulevard de l'Europe
53700 Villaines-la-Juhel, 
France

A noter que les boites ouvertes (sans leur capsule de sécurité) ne pourront faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
Les retours sont à votre charge.

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?

Votre produit à un pépin? Nous en sommes désolées!
Ecrivez-nous à hello@iamsuperbe.com et nous vous indiquerons la marche à suivre....

 

Pourquoi prendre des compléments alimentaires ?

1.  Compléter notre alimentation

    Le contenu de notre alimentation a beaucoup évolué. Si nous avons fait de gros progrès en ce qui concerne la sécurité alimentaire, nous avons aussi beaucoup perdu en apport nutritionnel. L'agriculture intensive, l'appauvrissement des sols, les techniques de conservation et préparation des aliments,... sont autant de raisons qui expliquent la perte de nutriments dans nos assiettes.

    Par ailleurs, le train de vie moderne nous expose à un besoin accru en certains éléments. Par exemple, le stress ou le bruit constant pousse notre corps à consommer davantage de magnésium, créant ainsi une déficience en magnésium.

    En définitive, nous ne mangeons pas assez de vitamines et minéraux d'un côté, et nous sommes surexposés aux déficiences de l'autre.
    Il est donc parfois nécessaire d'apporter ces nutriments à notre organisme via des compléments alimentaires. 

    2.  Prévenir et soulager certains maux

    Les compléments alimentaires ne font pas que compléter l'alimentation. Dosés plus fortement, les micronutriments peuvent aider à combattre certains désagréments comme le stress, l'anxiété ou les maux de ventre. Souvent, ils contiennent alors aussi des plantes, des acides aminés ou des fibres.

    Comment prendre sa cure ?

    Pour que votre cure soit efficace, voici nos recommandations.

    1.  Soyez rigoureux !

    Les effets des compléments alimentaires se ressentent sur la durée. Ils doivent être pris tous les jours ! Suivez bien la posologie indiquée sur l'étiquette : elle vous indiquera le nombre de gélules à prendre et le moment de la journée auquel il faut les prendre.

    2.  Alternez vos cures !

    La prise de compléments alimentaires en continu risque d’habituer votre corps à être supplémenté. Le mieux est d'alterner les cures tous les 3 mois !
    Si vous souhaitez néanmoins en prendre en continu, nous vous conseillons de faire une pause d'une semaine entre chaque flacon d'un mois.

    3.  Ne faites pas n'importe quoi à côté !

    Si votre corps est en bonne santé grâce à une bonne alimentation et une bonne hygiène de vie, il sera plus à même d’assimiler les actifs présents dans le complément.

    4.  Attention aux mélanges !

    Si vous êtes sous traitement médical, pensez à vérifier avec votre médecin de la compatibilité de vos médicaments avec nos compléments alimentaires.
    Vous prenez un contraceptif ? Chez Superbe, nous excluons tout actif qui pourrait interférer avec la pilule (comme le charbon végétal). Commandez sans crainte :)

    Nous avons aussi pensé nos formules afin qu'elles puissent être prises ensemble. Vous pouvez donc suivre plusieurs de nos cures en parallèle !

    Les compléments alimentaires, ça marche vraiment ?

    Oui, si vous les choisissez bien, s'ils sont adaptés à vos besoins et si vous ne contrecarrez pas leur efficacité avec une hygiène de vie incorrecte.
    Il est aussi essentiel de prendre régulièrement ses gélules et d'aller jusqu'au bout de la cure. Les résultats ne sont pas immédiats ! Ils se font sur la durée et la régularité.

    Attention aux promesses mensongères de certains compléments alimentaires ! Un complément alimentaire n'est pas une pilule magique : n'espérez pas perdre 10kg grâce à une gélule ! Les compléments alimentaires, lorsqu'ils sont associés à des promesses Minceur, servent à accompagner un régime et non à le remplacer !

    Si je mange sain et équilibré, j'en ai quand même besoin ?

    On ne le dira jamais assez : les compléments alimentaires ne remplaceront jamais une alimentation variée et équilibrée.
    Cependant, même en mangeant par-fai-te-ment équilibré (ce qui est loin d'être évident), il est très difficile d'atteindre les apports nécessaires en nutriments.

    D'abord parce que certaines d'entre nous consommons des portions plutôt réduites pour éviter un apport calorique trop important, ensuite parce que notre alimentation est de plus en plus pauvre en nutriments. Il devient alors quasiment impossible de combler nos besoins en micronutriments par le seul biais de l'alimentation.

    Enfin, les compléments alimentaires ne font pas que compléter l'alimentation mais cherchent davantage à prévenir et soulager (voir plus haut Pourquoi prendre des compléments alimentaires ?).

    Est-ce que c'est dangereux pour la santé ?

    Oui, s'ils sont pris n'importe comment. Les compléments alimentaires contiennent des actifs ayant un effet sur notre organisme. Si les doses journalières ne sont pas respectées, ils peuvent s'avérer nocifs pour notre corps.

    C'est pour cela que nous vous recommandons de bien respecter la posologie et de choisir des compléments alimentaires fabriqués en France, car ils devront respecter des règles strictes de fabrication. Chaque ingrédient sera contrôlé, les doses seront limitées, et les étiquettes vérifiées attentivement.

    Comment choisir mes compléments alimentaires ?

    Made in France

    La réglementation française est une des plus strictes du monde en ce qui concerne les compléments alimentaires. En vous tournant vers des produits fabriqués en France, vous êtes assurés du respect des bonnes pratiques de sécurité alimentaire. La législation française interdit aussi la présence de certains ingrédients considérés comme dangereux, et limite le dosage de certaines substances.

    Attention aux additifs nocifs

    De nombreux compléments alimentaires utilisent des additifs qui sont aujourd'hui de plus en plus décriés. Dans le doute, préférez les additifs naturels. De notre coté, nous ne choisissons que des additifs qui ne sont pas nocifs pour la santé en nous basant sur des études indépendantes (https://www.quechoisir.org/comparatif-additifs-alimentaires-n56877/).

    Dosage et concentration

    Outre la sécurité, il faut choisir des compléments alimentaires efficaces. Pour cela, nous vous conseillons de porter attention aux dosages et aux concentrations d'actifs.

    Pourquoi dois-je payer avant de pouvoir choisir mon Point Mondial Relay ?

    Malheureusement, nous n'avons pas la main du dessus 🙁
    Sur Shopify (la solution e-commerce que nous utilisons), Mondial Relay ne permet pas de choisir son point de retrait en amont du paiement.
    Une autre question ? Nous vous écoutons